手機版 | 網站地圖 | 設為首頁 | 加入收藏
網站顏色:

閱讀全文

電子商務師職業標準
[ 作者: 昆山站 | 時間:2018/11/12 | 瀏覽:6197次 ]
[ 關鍵詞:電子商務師]

一、電子商務師職業標準

1.1 職業名稱
   電子商務師
1.2 職業定義
  利用計算機軟硬件技術和網絡技術從事商務活動或相關工作。 
1.3 職業等級
  本職業共設四個等級,分別為該職業共設四個等級,分別為:電子商務員(國家職業資格四級)、助理電子商務師(國家職業資格三級)、電子商務師(國家職業資格二級)和高級電子商務師(國家職業資格一級)。
1.4 職業環境
  室內、室外、常溫 
1.5 職業能力特征


非常重要

重要

一般

不重要

學習能力

  *




表達能力


  *



計算能力


  *



空間感



  *


形體知覺



  *


色覺


  *



手指靈活性


  *



手臂靈活性



  *


動作協調性



  *



1.6 基本文化程度
  高中畢業 
1.7培訓教材
  該職業培訓鑒定使用勞動和社會保障部培訓就業司指定的《電子商務師國家職業資格培訓教程》,該教材由勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心組織編寫,中央廣播電視大學出版社出版。 
1.8 鑒定要求
l.8.l 適用對象

  從事或準備從事電子商務應用、網站建設與維護、安全、營銷、支付、配送、策劃等活動的相關工作人員。 
1.8.2 申報條件
    --電子商務員(具備以下條件之一者)
      (1)在本職業見習工作1年以上,經本職業正規培訓達規定標準學時數,并取得畢(結)業證書者。
      (2)取得經勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業(專業)畢業證書者。
    --助理電子商務師(具備以下條件之一者) 
     (1)取得本職業電子商務員職業資格證書后,連續從事本職業工作1年以上,經本職業助理電子商務師正規培訓達規定標準學時數,并取得畢(結)業證書者。
     (2)取得經勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業(專業)畢業證書者。
     (3)取得本職業大專以上(含大專)畢業證書者。
    --電子商務師(具備以下條件之一者)
     (1)取得本職業助理電子商務師職業資格證書后,連續從事本職業工作2年以上,經本職業電子商務師正規培訓達規定標準學時數,并取得畢(結)業證書者。
     (2)取得本職業助理電子商務師職業資格證書后,連續從事本職業工作5年以上。
    --高級電子商務師(具備以下條件之一者)
     (1)取得本職業電子商務師職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上,經本職業高級電子商務師正規培訓達規定標準學時數,并取得畢(結)業證書者。
     (2)取得本職業電子商務師職業資格證書后,連續從事本職業工作6年以上者。
1.8.3鑒定的方式
     電子商務師的鑒定考核分為理論知識考試和操作技能考試,全部采用上機考試。該職業的考核采用過程式模塊測驗與終結式綜合考試相結合的方式進行。過程式模塊測驗即在培訓過程中考生每完成一個階段的模塊培訓后需參加的階段模塊測驗(包括知識和技能兩部分);終結式綜合考試即在培訓完成后,各模塊測驗成績均合格的考生參加的全國統一的綜合性質的考試(包括知識和技能兩部分)。 
1.8.4鑒定時間
     過程式模塊測驗由培訓鑒定機構在各省級鑒定中心的領導下根據培訓進度組織,終結式綜合考試采用全國統考方式,在每年的二、四、六、八、十、十二月的最后一個星期日(遇法定節假日往后順延一周)進行。電子商務員的理論知識考核時間為8:30~10:00,操作技能考核時間為10:30~12:00;助理電子商務師的理論知識考核時間為8:30~10:00,操作技能考核時間為10:30~12:30。 
1.8.5 鑒定場地設備
     (1)經勞動部認證的標準教室:用于理論知識考試; 
     (2)具有計算機系統及網絡系統等教學設備和軟件的實驗室:用于技術能力考試

二、基本要求

2.1 職業道德
2.1.1 職業道德基本知識
2.1.2 職業守則

 。1)遵紀守法,敬業愛崗、具有良好職業道德,嚴守保密制度: 
 。2)實事求是,工作認真,精研業務,盡職盡責,具有團隊精神。 
2.2 基礎知識
2.2.1 計算機與網絡應用知識

 。╨)計算機硬件基本組成 
 。2)計算機應用軟件基礎知識 
 。3)計算機操作系統應用基礎知識 
 。4)計算機網絡(因特網)應用基礎知識 
2.2.2 電子商務基礎知識
 。1)電子商務的概念、分類、現狀與特點 
 。2)電子商務基本業務流程 
2.2.3 網絡營銷基礎知識
 。1)網絡營銷主要方法 
 。2)網絡商務信息的收集與整理 
2.2.4 電子文件基礎知識
 。1)電子支付的概念 
 。2)電子支付流程 
 。3)電子支付工具 
2.2.5 電子商務安全基礎知識
 。╨)計算機安全使用知識 
 。2)電子商務安全管理制度

三、工作要求

  本標準對電子商務員、助理電子商務師、電子商務師、高級電子商務師技能要求依次遞進,高級別包括低級別的要求。
3.1 電子商務員

職業功能

工作內容

技術要求

相關知識

一、網絡使用

(一)基本網絡工具使用

1.能夠使用一種瀏覽工具
2.能夠使用電子郵件工具
3.能夠進行網上表單操作

1.網絡基礎知識
2.表單基礎知識
3.EDI 基礎知識
4.電子商務英語(入門)

(二)網頁制作

1.能夠運用常用的網頁制作工具
2.能夠完成靜態網頁制作

1.網頁制作方法
2.網站維護方法

(三)基本安全技術

1.能夠有效使用一種防病毒軟件
2.能夠及時更新防病毒軟件

1.網絡文件下載方法

二、網絡營銷

(一)網絡商務信息采集

1.能夠使用一種網絡檢索工具采集信息
2.能夠運用電子郵件收集客戶信息
3. 能夠對網絡信息進行初步分類整理

1.網絡信息的收集與整理方法

(二)網上商務信息發布

1.利用電子郵件發布商務信息
2.在其他網站上發布網絡廣告

1.網絡信息的發布方法
2.網絡廣告發布方法

三、電子交易

(一)電子支付

1.能夠使用常用的電子支付工具完成電子支付

1.信用卡、借記卡、電子支票等使用知識

(二)交易安全

1.能夠在電子支付中安全使用密碼

1.密碼基礎知識
2.電子商務法律基礎知識

3.2 助理電子商務師

職業功能

工作內容

技術要求

相關知識

一、網絡使用

(一)網絡工具使用

1.能夠使用多種瀏覽工具,排除常見故障
2.能夠使用群發郵件系統發送信息
3.能夠使用電子公告板(BBS)進行信息交流
4.能夠使用遠程登陸(TELNET)訪問其它網站
5.能夠使用文件傳輸(FTP)收發文件
6.能夠完成文件的壓縮與解壓縮
7.能夠存取、更新數據庫中的信息

1.常見網絡工具的配置與使用
2.數據庫使用基礎知識
3.電子商務英語(初級)

(二)網頁制作

1.能夠使用HTML語言
2.能夠在網頁中插入動畫、表單
3.能夠實現超文本鏈接
4.能夠使用一種軟件編輯圖象

1.網頁內容設計知識
2.網站制作方法
3.HTML基礎

(三)基本安全技術

1.能夠有效使用多種防病毒軟件
2.能夠及時更新防病毒軟件

1.病毒防治基礎知識
2.防火墻基礎知識

二、網絡營銷

(一)網絡商務信息采集與處理

1.能夠使用多種網絡檢索工具采集商務信息
2.能夠對商務信息進行日常處理
3.能夠通過網絡進行單一目的的市場調研
4.能夠撰寫商情分析報告

1.網絡商務信息的概念和特點
2.網絡商務信息的分級
3.網絡商務信息收集的基本要求
4.網絡商務信息的加工處理
5.電子商務商情分析報告范例

(二)網上商務信息發布

1.能夠使用多種網絡工具發布商務信息
2.能夠在其他網站上發布商務廣告

1.不同網絡工具的特點
2.網絡廣告的特點
3.網絡廣告的發布

(三)網絡促銷

1.能夠根據欄目設計要求進行內容編輯
2.能夠更新商務信息
3.能夠將自己的網站登錄到其它搜索引擎上
4.能夠與其它網站進行互換鏈接操作
5.能夠使用一種網上商店生成系統建立網絡商店

1.網絡站點促銷的基本理念
2.商務網站的建設要求
3.實現網絡站點較高訪問率的方法

三、電子交易

(一)電子合同

1.能夠進行電子合同系統操作
2.能夠進行電子合同的身份認證、電子簽字的操作

1.電子支付基礎知識
2.身份認證操作過程
3.電子簽名基礎知識

(二)電子支付

1.能夠使用多種電子支付工具完成電子支付
2.能夠嚴格按照保密規定在電子支付中使用密碼

1.電子支付與傳統支付的聯系與區別
2.電子支付的安全協議

3.3 電子商務師

職業功能

工作內容

技術要求

相關知識

一、網站功能及內容

(一)網站功能設計

1.能夠根據電子商務網站的整體規劃進行網站功能設計
2.能夠撰寫功能設計的實施方案

1.電子商務網站設計知識
2.電子商務網站投資概算
3.電子商務英語(中級)

(二)網站內容實施

1.能夠制定網站內容建設的工作流程
2.能夠篩選、審批信息內容
3.能夠對數據庫內容進行分析

1.電子商務網站效益分析
2.網絡數據庫基礎知識

二、網絡營銷

(一)市場調研

1.能夠利用網絡手段根據企業經營目標制定市場調研計劃
2.能夠組織實施網上市場調研
3.能夠指導商情分析報告的撰寫工作

1.網絡營銷對象分析
2.網絡營銷目標市場定位
3.網絡營銷分析渠道的選擇
4.電子商務商情分析基礎知識

(二)網絡促銷策劃

1.能夠根據企業目標制定網站推廣計劃
2.能夠策劃多種類型的網站促銷活動
3.能夠分析評估網站促銷活動的效果

1.針對購買動機的促銷方法
2.針對購買過程的促銷方法
3.針對不同環境的促銷方法

(三)網絡采購

1.能夠制定網上采購流程
2.能夠組織實施網上采購

1.企業 B2B、B2C 交易模式
2.網絡交易中心交易流程

(四)客戶服務

1.能夠根據企業目標選擇網站客戶服務系統
2.能夠實施網站客戶服務流程
3.能夠根據客戶反饋意見撰寫客戶需求分析報告

1.網絡客戶服務基礎知識

三、物流配送

物流配送

1.能夠根據企業的產品特點設計電子商務物流配送的模型
2.能夠正確選用電子物流配送系統

1.物流配送基礎知識
2.商業物流知識
3.企業物流知識
4.配送中心物流知識

四、網站管理

網站運行管理

1.能夠完成域名申請的全過程
2.能夠處理網站運行中的常見故障
3.能夠對網站運營狀況提出評估報告
4.能夠提出網站運營管理制度

1.網站運營管理知識

網絡安全管理

1.能夠提出網絡安全和電子商務交易安全的管理制度
2.能夠發現電子商務商情分析報告涉及本網站權益有關問題,并提出處理建議

1.電子商務安全技術知識
2.網絡安全和電子商務交易安全的管理制度
3.相關法律、法規基礎知識

3.4 高級電子商務師

職業功能

工作內容

技術要求

相關知識

一、網站功能及內容

(一)網站功能設計

1.能夠提出電子商務網站的整體規劃
2.能夠進行網站功能設計
3.能夠指導功能設計實施方案的編寫
4.能夠對網站技術產品評估選擇

1.電子商務網站規劃方法
2.網站軟硬件產品知識
3.網站產品選型
4.企業業務流程
5.EDI 基本原理與使用方法
6.電子商務英語(高級)

(二)網站內容實施

1.能夠指導網站內容建設
2.能夠正確理解和執行國家有關電子商務法律法規

1.網站內容建設的基本要求
2.有關法律法規

二、網絡營銷

(一)營銷目標決策

1.能夠從經營和信息兩個角度分析企業傳統經營活動和網絡營銷活動
2.能夠分析行業發展趨勢
3.能夠把握網站建設的技術發展方向
4.能夠提出網站經營目標決策方案
5.能夠提出企業局域網與因特網的集成方案

1.企業信息分析方法
2.企業經營分析方法
3.企業基本決策理論與方法
4.網絡規劃知識

(二)市場調研

1.能夠協調網站市場調研活動
2.根據商情分析報告提出決策意見

1.網絡商情分析技術

(三)網絡促銷

1.能夠提出網絡促銷方案
2.能夠改進和完善網站的營銷方案

1.網絡營銷解決方案

(四)客戶服務

1.能夠構建網站客戶服務系統
2.能夠設計網站客戶服務流程
3.能夠處理網絡交易中的一般糾紛

1.網絡客戶服務的要求
2.網絡交易糾紛解決的方法

三、網站管理

(一)網站運營管理

1.能夠對網站運行進行全面評價
2.能夠制定網站運營管理制度
3.能夠監督控制網站的正常運營

1.電子商務日常維護制度

(二)網絡安全管理

1.能夠提出網站安全運行的整體規劃
2.能夠制定電子商務交易安全的管理制度
3.能夠運用有關法律法規保護企業權益

1.電子商務交易安全制度
2.保密制度,跟蹤、審計、稽核制度,病毒防范制度,應急措施的內容
3.電子商務交易安全的法律保護

(三)網站人力資源管理

1.能夠配置網絡工作崗位
2.能夠合理安排網站工作人員
3.能夠對網站初、中級人員進行培訓

1.人力資源管理知識
2.企業員工培訓方法

四、比重表

4.1 電子商務員
理論知識

項目

比重(%)

基本要求

職業道德

20

基礎知識

相關知識

網絡使用知識

60

網絡營銷知識

10

電子交易知識

10

技能操作

項目

比重(%)

職業功能

工作內容

比重

小計

網絡使用

基本網絡工具使用

35

60

網頁制作

15

基本安全技術

10

網絡營銷

網絡商務信息采集

10

20

網站設備信息發布

10

電子交易

電子支付

15

20

交易安全

5

4.2 助理電子商務師
理論知識

項目

比重(%)

基本要求

職業道德

20

基礎知識

相關知識

網絡使用知識

40

網絡營銷知識

20

電子交易知識

20

技能操作

項目

比重(%)

職業功能

工作內容

比重

小計

網絡使用

網絡工具使用

20

45

網頁制作

15

基本安全技術

10

網絡營銷

網絡商務信息采集與處理

15

40

網上商務信息發布

15

網絡促銷

10

電子交易

電子合同

5

15

交易支付

10

4.3 電子商務師
理論知識

項目

比重(%)

基本要求

職業道德

30

基礎知識

外語知識

相關知識

網絡應用知識

10

網絡營銷知識

25

電子商務交易知識

20

電子商務網站管理知識

15

技能操作

項目

比重(%)

職業功能

工作內容

比重

小計

網絡功能及內容

網絡功能設計

10

20

網站內容實施

10

網絡營銷

市場調研

15

50

網絡促銷策劃

20

網絡采購

10

客戶服務

5

物流配送

物流配送

15

15

網站管理

網站運營管理

10

15

網站安全管理

5

4.4 高級電子商務師
理論知識

項目

比重(%)

基本要求

職業道德

30

基礎知識

外語知識

相關知識

網絡應用知識

10

網絡營銷知識

15

電子商務交易知識

20

電子商務網站管理知識

25

技能操作

項目

比重(%)

職業功能

工作內容

比重

小計

網站功能及內容

網站功能設計

10

20

網站內容實施

10

網絡營銷

營銷目標決策

15

50

市場調研

20

網絡促銷

10

客戶服務

5

物流配送

物流配送

15

15

網站管理

網站運營管理

5

15

網站安全管理

5

網站人力資源管理

5

 


[上一篇]山東省2019年上半年高等教育自學考試畢業… [下一篇]電子政務師職業標準

快速導航

淘寶官方旗艦店 在線報名 學員登錄 在線提問

熱點新聞

·2018年蘇州導游證培訓開課通知,導游證報…
·汽車維修工職業標準
·酒店經營管理師職業標準
·電子商務師職業標準
·市場營銷師職業標準

推薦新聞

相關閱讀

河南22选5走势图